Widerrufsrecht

Gültig ab 2. Oktober 2026

60 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihnen Ihr Produkt nicht zusagt, aus welchem Grund auch immer, können Sie innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Erhalt die Erstattung des vollen Kaufpreises verlangen.

• Sie müssen keine Gründe angeben.
• Sie müssen das Produkt nicht zurückschicken.
• Artikel aus Aktionen sind genauso abgedeckt wie alle anderen.
• Diese Garantie gilt unabhängig von Ihrem Wohnsitzland.

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage (Europäische Union)

Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, steht Ihnen unabhängig von unserer 60 Tage Geld-zurück-Garantie das gesetzliche Widerrufsrecht zu: Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine einfache E-Mail an hello@alyviu.com genügt.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie das Produkt ausprobieren. Unsere 60 Tage Geld-zurück-Garantie gilt zusätzlich zu diesem Widerrufsrecht und zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Sie schränkt keines Ihrer gesetzlichen Rechte ein.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, gilt für Sie unsere 60 Tage Geld-zurück-Garantie als maßgebliche Regelung.

So erhalten Sie Ihre Erstattung

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang Ihrer Anfrage und meist schon innerhalb weniger Werktage. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

Bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann es je nach Bank noch etwas dauern. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist nichts sehen, wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank und schreiben Sie uns dann an hello@alyviu.com: Wir prüfen das umgehend.

Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt

Prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach Erhalt. Ist das Produkt defekt oder beschädigt, oder haben Sie einen anderen Artikel erhalten als bestellt, schreiben Sie uns bitte umgehend an hello@alyviu.com, möglichst mit Fotos.

In diesem Fall ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis, und sämtliche Kosten übernehmen wir. Sie müssen nichts bezahlen. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, gelten zusätzlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bestellung nicht fristgerecht versendet

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist versenden können, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können dann wählen, ob Sie warten oder Ihre Bestellung stornieren und den vollen Betrag zurückerhalten möchten, ohne dass Sie weiter etwas tun müssen.

Umtausch

Für einen Umtausch schreiben Sie uns an hello@alyviu.com: Wir organisieren den Umtausch gemeinsam mit Ihnen. Wenn Sie den neuen Artikel schneller erhalten möchten, können Sie auch sofort eine neue Bestellung aufgeben und für die erste die Erstattung nach dem oben beschriebenen Ablauf verlangen.