返金ポリシー

施行日：2026年10月5日

要点

商品のお届けから30日以内であれば、理由を問わず返金または交換をお申し込みいただけます。商品ページに、より長い保証期間（例：60日間）が表示されている商品については、その長い方の期間が適用されます。

商品がご期待と異なる場合は、理由を問わず、お届けから30日以内に全額返金をお申し込みいただけます。

お問い合わせページ記載のメールアドレスに、注文番号と、ご希望（返金または交換）をお知らせください。
1営業日以内にご返信し、次の手順をご案内します。返送が必要な場合は、返送先住所と手順をお送りしますので、ご案内があるまで商品を送らないでください。
返金は、ご購入時のお支払い方法へ行います。返送が必要な場合の送料はお客様のご負担となりますが、商品に不備や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当ストアが負担します。

返金は、承認から14日以内（通常はそれより早く）に行います。カード会社や金融機関によっては、明細への反映にさらに5〜10営業日かかる場合があります。反映が確認できない場合は、まず金融機関にご確認のうえ、当ストアまでご連絡ください。すぐに調査いたします。

商品が届きましたら、内容をご確認ください。不備や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できれば写真を添えて、すぐにご連絡ください。交換または返金で対応し、返送料を含むすべての費用を当ストアが負担します。お客様のご負担はありません。

ご案内した期間内に発送できない場合は、メールでお知らせします。そのままお待ちいただくか、キャンセル（全額返金）をお選びいただけます。お客様側での手続きは不要です。

商品を交換される場合は、ご連絡ください。手順をご案内します。新しい商品を早くお受け取りになりたい場合は、先に新しくご注文いただき、上記の手順で最初のご注文の返金をお申し込みいただくこともできます。

返品・返金に関するご質問は、お問い合わせページ記載のメールアドレスまでご連絡ください。